- Lun-Vie : 9.00 am - 5.00 pm
- Bernardo Reyes 2612, Col. Industrial, Mty., N.L.
En nuestra tienda virtual nos comprometemos a brindar una experiencia de compra clara y confiable. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros procesos y tiempos de entrega:
Los pedidos son procesados y enviados en un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados los días viernes, sábado o domingo serán procesados a partir del día lunes siguiente, en horario hábil. Esto puede afectar ligeramente los tiempos de entrega.
Algunos productos, especialmente refacciones, se manejan sobrepedido. En estos casos, el tiempo estimado de entrega es de 8 a 12 días hábiles, contados desde la confirmación del pedido y el pago correspondiente. Esta información se indicará claramente en la descripción del producto.
En nuestra tienda, sí se permiten reembolsos. Todos los productos son elegibles para reembolso, sin excepción. Sin embargo, para poder acceder a esta opción, es importante cumplir con ciertas condiciones y plazos establecidos.
El cliente cuenta con un máximo de 15 días calendario desde la fecha de compra para solicitar un reembolso.
Para que el reembolso sea aprobado, el producto debe no haber sido instalado ni presentar señales de uso. Es indispensable que se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado, con su empaque original y todos los accesorios incluidos.
Aplican para productos que cumplan con todas las condiciones antes mencionadas.
Se otorgarán únicamente en casos de medias reparaciones, siempre que el producto involucrado sea elegible y se hayan respetado las condiciones de uso y devolución.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que no cumplan con los criterios establecidos en esta política.
Para iniciar una solicitud de reembolso o recibir más información, por favor contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente.